Rücksendung

Produkte der folgenden Marken können nicht an WildBounds, sondern direkt an die Marke zurückgegeben werden: &SONS, CRUX, Lightwave und < strong>Muck Boots Co.. Bei Black & Blue 1871 können einige Artikel an WildBounds zurückgegeben werden, während andere an die Marke zurückgegeben werden können. Bitte Kontaktieren Sie uns bei Fragen.

RÜCKSENDUNGEN AUS EUROPA

Wir bieten jetzt KOSTENLOSE RÜCKGABEN für viele EU-Länder an, darunter Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Schweden, Irland, Italien, Spanien, Portugal und Polen.

Wie man eine Rücksendung vornimmt

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) mit den folgenden Angaben:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Welchen Artikel Sie zurückgeben möchten
  3. Grund für die Rücksendung (wir freuen uns über Rückmeldungen)

Wir werden dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett vorbereiten und Ihnen zusenden. Sobald unser lokaler EU-Retourenpartner Ihre Artikel erhalten hat, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Für EU-Länder, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, senden Sie den Artikel bitte auf dem günstigsten Weg an die unten angegebene Adresse zurück und schicken Sie uns dann ein Foto der Quittung/Rechnung.

WildBounds
35 Brookgate
Bristol
BS3 2UN
GB

UK Returns

Wir bieten Umtausch und kostenlose, verfolgte Rücksendungen für Bestellungen aus Großbritannien* innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an. Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe bei uns eingehen.

*Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Gaskanistern akzeptieren.

Rückgabe oder Umtausch


Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Größe des Pakets für die Rücksendung innerhalb der von der Royal Mail vorgegebenen Grenzen liegt: 20 kg Gewicht und die Maße 61 x 46 x 46 cm. Liegt das Paket außerhalb dieser beiden Grenzwerte, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Rücksendung über DPD zu veranlassen.

Andernfalls besuchen Sie unser Retourenportal, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Folgen Sie den Schritten zur Erstellung Ihres Retourenetiketts. Laden Sie dann Ihr Etikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf den Originalkarton oder die Verpackung für die Rücksendung.

REST DER WELT

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von Kunden außerhalb Europas, obwohl die Kunden für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

In allen Fällen bitte um Rücksendung Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel mit den folgenden Angaben:

  1. -Ihre Bestellnummer
  2. -Welchen Artikel Sie zurückgeben möchten
  3. -Grund für die Rücksendung (wir lieben Feedback)

Wir empfehlen Ihnen dann, die Rücksendung an die folgende Adresse zu senden

WildBounds 
35 Brookgate  
Bristol
BS3 2UN
GB

FAQ

Ich habe einen Artikel als Geschenk erhalten, kann ich ihn zurückgeben?

Sicher. Unsere Rückgaberichtlinie (siehe oben) gilt für alle Geschenkbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er in einwandfreiem Zustand ist, werden wir die Rückerstattung oder Gutschrift ausstellen. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Unter Berücksichtigung der Rücksende- und Bearbeitungszeit kann der gesamte Rücksendevorgang insgesamt bis zu 3 Wochen dauern.

Nach Genehmigung der Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen für WildBounds-Store-Guthaben werden unmittelbar nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe ausgestellt.

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung ausgestellt wurde.

Der gekaufte Artikel ist beschädigt/defekt - was mache ich?

Alle Artikel müssen bei Erhalt der Lieferung überprüft werden. Bei Mängeln, Brüchen oder Schäden müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an support@wildbounds.com oder schreiben Sie uns auf unserer SeiteKontakt. In der Regel antworten wir mit der Bitte um ein Foto des beschädigten/fehlerhaften Artikels. Wir sind nicht in der Lage, solche Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn wir nicht innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt werden.

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ist, bieten wir die folgenden Optionen an:

  1. Senden Sie einen Ersatz per Expressversand (falls verfügbar)
  2. Geben Sie eine vollständige Rückerstattung aus

Was ist mit defekten/beschädigten Produkten außerhalb des Rückgabefensters?

Falls ein gekauftes Produkt während der Verwendung nach diesen ersten 48 Stunden einen Defekt aufweist, dann Kontaktieren Sie uns. Wir werden alles tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen. Für viele unserer Produkte gilt eine erweiterte Herstellergarantie, zu der wir Sie beraten werden.

Können Sie einen Austausch ermöglichen?

Um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich die richtige Größe oder Farbe erhalten, geben Sie einfach eine zweite Bestellung auf und senden das Original zurück.

Schritt Nr. 1 – Kaufen Sie den neuen Artikel, um den Bestand zu sichern.
Schritt Nr. 2 – Senden Sie den Originalartikel über das oben beschriebene Rückgabeportal zurück

In manchen Fällen können wir einen Umtausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns um mit unserem Customer Success Team zu sprechen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden muss.