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Rücksendung

UK RÜCKSENDUNGEN

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Bestellungen in Großbritannien innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Dies beinhaltet eine Rückerstattung der Standard-Liefergebühr, falls vorhanden. Die Standard-Liefergebühr beträgt £3.

Der zurückgegebene Artikel darf nicht benutzt, abgenutzt, verändert, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein und muss alle Originalverpackungen, Siegel und Anhänger enthalten.

Du hast bei der Rückgabe Deiner Bestellung zwei Optionen:

  1. Volle Rückerstattung mit kostenlosem Rückversand
  2. WildBounds Shop-Guthaben

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, suchst Du zuerst den frankierten Rücksendeaufkleber, der Deiner Bestellung beiliegt (im schwarzen Umschlag). Klebe das Etikett auf die Originalverpackung an, damit unser Team Deine Bestellung identifizieren kann.

Dann schickst Du bitte eine E-Mail an support@wildbounds.com mit folgenden Angaben

  • Deine Bestellung #
  • Welchen Artikel möchtest Du zurückgeben?
  • Grund für die Rückgabe(wir lieben Feedback)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigen, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Bitte beachte, dass Artikel der folgenden Marken nicht an WildBounds zurückgegeben werden können, sondern direkt an das jeweilige Unternehmen: JAGO, Lightwave, Netherton Foundry, ONAK und Red7SkiWear. Bitte kontaktiere uns bei Fragen.

EUROPÄISCHE RÜCKSENDUNGEN

Wir bieten in den meisten Ländern einen europäischen Rückholservice für die Kosten der Einlieferung vor Ort an. Die vollständige Liste der Länder, in denen wir diesen Service anbieten, findest Du weiter unten.

Der zurückgegebene Artikel darf nicht benutzt, abgenutzt, verändert, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein und muss alle Originalverpackungen, Siegel und Anhänger enthalten.

Du kannst jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurücksenden und haben 2 Optionen:

  1. Volle Rückerstattung
  2. WildBounds Shop-Guthaben

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktierst Du uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels, um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu erhalten. Sobald wir überprüft haben, ob die Bestellung für eine Rücksendung qualifiziert ist, senden wir Dir einen Retourenaufkleber per E-Mail zu.

Du bringst das Paket dann zu Deinem örtlichen Postamt und sendest es nur für die lokalen Portokosten zurück. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigen, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir Dich benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen.

In den folgenden Ländern bieten wir lokale Retouren an: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland (Republik), Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.

Bitte beachte, dass Artikel der folgenden Marken nicht an WildBounds zurückgegeben werden können, sondern direkt an das jeweilige Unternehmen: JAGO, Lightwave, Netherton Foundry, ONAK und Red7SkiWear. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.

FAQ

Ich habe einen Artikel als Geschenk erhalten, kann ich ihn zurückgeben?

Sicherlich. Unsere Rückgabebedingungen (siehe oben) gelten für alle Bestellungen von Geschenken. Bitte kontaktiere uns bei Fragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben und bestätigen, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir die Rückerstattung oder Gutschrift vornehmen. Dies kann bis zu 7-10 Tage dauern. Unter Berücksichtigung von Retourenversand und Bearbeitungszeit kann der gesamte Retourenprozess insgesamt bis zu 3 Wochen dauern.

Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, kann es bis zu 5-7 Werktage dauern, bis Deine Bank die Rückerstattung bearbeitet hat. Rückerstattungen für WildBounds-Guthaben werden unmittelbar nach der Genehmigung Deiner Rücksendung erteilt.

Wir werden Dich per E-Mail benachrichtigen, wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde und die Rückerstattung erfolgt ist.

Der Kaufgegenstand ist beschädigt / defekt - was kann ich tun?

Alle Artikel müssen bei Erhalt der Lieferung überprüft werden. Bei Mängeln, Brüchen oder Schäden musst Du uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an support@wildbounds.com oder schriftlich auf unserer Kontakt-Seite informieren. Wir antworten in der Regel mit der Bitte um ein Foto des beschädigten/fehlerhaften Artikels. Wir sind nicht in der Lage, solche Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn wir nicht innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt werden.

Für den Fall, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ist, bieten wir die folgenden Optionen an:

  1. Wir senden Dir einen Ersatz bei beschleunigter Lieferung (falls verfügbar)
  2. Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

Was ist mit defekten/beschädigten Produkten außerhalb des Retourenfensters?

Kontaktiere uns bitte, wenn ein gekauftes Produkt nach Ablauf dieser ersten 48 Stunden einen Defekt aufweisen sollte. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen. Viele unserer Produkte haben eine erweiterte Garantie, die wir in Deinem Namen beim Hersteller geltend machen können.

Können Sie einen Austausch durchführen?

Um Dich bestmöglich bedienen zu können, bieten wir keinen Austausch an. Du erhältst die  richtige Größe oder Farbe am schnellsten, wenn Du einfach eine zweite Bestellung aufgibst.

Schritt #1 - Kaufe den neuen Artiklel, um sicherzustellen, dass er lieferbar ist.
Schritt #2 - Rückgabe des Originalartikels über das oben beschriebene Rückgabeportal

Bitte beachte, dass Dein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden muss.