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Wir schätzen unsere Kunden sehr und sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ohne Dich wären wir nicht hier.

ALLGEMEIN

Wenn Du Fragen zu einer Marke oder einem Produkt, einer aktuellen Bestellung, Versandoptionen oder unseren Rückgabebedingungen hast, wende dich bitte per E-Mail an unser freundliches und hilfsbereites Kundendienstteam unter support@wildbounds.com oder telefonisch unter +44 (0) 800 211 8243. Wir werden alle Register ziehen, um sicherzustellen, dass Dein Erlebnis mit WildBounds außergewöhnlich ist.

Während wir bestrebt sind, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu versenden und zu liefern, kann die angegebene Lieferzeit (sowohl auf den Produktseiten als auch an der Kasse) immer nur eine Schätzung sein. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, die Lieferung kann jedoch gelegentlich länger dauern.

Einige Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern verschickt. Wenn Du also mehrere Artikel bestellst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Bestellung in mehr als einem Paket ankommt.

FAQ

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die vor 15.00 Uhr, Montag - Freitag, aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 15.00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Innerhalb Großbritanniens bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von £50 an.
Innerhalb Europas bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von €200 an.

Ausführliche Informationen zu Versandkosten und Kostenvoranschlägen finden Sie in den beiden nachfolgenden Abschnitten: UK Bestellungen und Europäische Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Deine Artikel. Unser Auftragsverwaltungssystem wird einmal täglich von Montag bis Freitag um ca. 17:00 Uhr GMT aktualisiert - zu diesem Zeitpunkt werden E-Mail-Benachrichtigungen verschickt.

Du kannst schnell auf Tracking-Informationen für frühere Aufträge im Abschnitt Auftragshistorie Deines Kontos zugreifen.

Bieten Sie beschleunigten Versand an?

Für die meisten Bestellungen in Großbritannien bis zu einem Gewicht von 3 kg können Kunden gegen eine Versandkostenpauschale von £4,45 auf einen beschleunigten Versand über Royal Mail Tracked 24, einen vollständig verfolgten Service am nächsten Tag, umsteigen. Bitte beachte, dass diese Option für bestimmte Produkte möglicherweise nicht verfügbar ist.

Bei europäischen Bestellungen werden Eilaufträge ad-hoc bearbeitet. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Minuten nach Deiner Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Dir entgegenzukommen.

Welche Transportunternehmen nutzen Sie?

Innerhalb Großbritanniens versenden wir die meisten Bestellungen mit Royal Mail. Für größere Bestellungen verwenden wir DPD oder UK Mail.

Für europäische Bestellungen versenden wir mit DPD Europe und Royal Mail International.

Einige unserer Markenpartner, die direkt an Dich versenden, können auch UPS, DHL oder FedEx verwenden. Für diese Produkte wird die Versandart als 'Standard Tracked' angezeigt.

Das Tracking zeigt "Geliefert", aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

Du versuchst, Dein Paket zu finden? Entschuldigung - das kann manchmal passieren! Gelegentlich kennzeichnet ein Kurier ein Paket als zugestellt, bevor es physisch abgeliefert wird. Überprüfe bitte, ob Du eine "Sie waren nicht da"-Karte in Deinem Briefkasten hast. Bitte erkundige Dich auch bei Deinen Nachbarn, da diese möglicherweise die Sendung für Dich entgegen genommen haben. Sollte Dein Paket innerhalb von 2 Tagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Liefertermin immer noch nicht aufgetaucht sein, kontaktiere uns bitte.

 

UK BESTELLUNGEN

Wir haben verschiedene Lieferoptionen für unsere Kunden in Großbritannien entwickelt, um Dir flexible und kostengünstige Lieferoptionen zu bieten, ohne Kompromisse beim Service einzugehen.

  • Bei einer Bestellung von £49,99 oder weniger fallen Versandkosten in Höhe von £3 an.
  • Bestellungen von £50 oder mehr werden kostenlos geliefert.

Bestellungen bis zu einem Gewicht von 3 kg werden per Royal Mail Tracked 48 verschickt, einem vollständig verfolgten 2-3-Tage-Service. Bestellungen über 3 kg werden per Kurier verschickt, typischerweise per UK Mail, DPD oder UPS. Alle Bestellungen werden verfolgt, unabhängig vom verwendeten Lieferservice.

Kunden in Großbritannien können mit Royal Mail Tracked 24 gegen eine Versandgebühr von £4,45 auf die Zustellung am nächsten Tag umsteigen.

EUROPÄISCHE AUFTRÄGE

Wir bieten kostenlosen Versand nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland (Republik), Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Tschechische Republik und Ungarn.

Für die meisten Bestellungen unter £200 und bis zu einem Gewicht von 2 kg haben europäische Kunden die Wahl zwischen Royal Mail International und DPD Europe. Beide Dienste werden vollständig verfolgt.

Royal Mail International bietet einen einheitlichen, gewichtsbasierten Tarif in ganz Europa. Wir haben diese Kurse abgerundet und hier in EUR angegeben.

Royal Mail International Tracked
Gewicht (bis zu) Kosten in EUR
250 g € 7,95
500 g € 9,95
750 g € 11,95
1 kg € 13,95
1.5 kg € 15,95
2 kg € 18,95

Bestellungen über 2 kg werden mit DPD Europe verschickt. Um Dir eine möglichst geringe Versandkostenpauschale anbieten zu können, haben wir verschiedene Preisklassen festgelegt:

Gebiet 1: Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande

  • Geschätzte Lieferzeit: 2 Tage
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über £200
  • 7,95 € bei Bestellungen über £75
  • 13,95 € für Bestellungen unter £75

Area 2: Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Irland (Republik)

  • Geschätzte Lieferzeit: 2-3 Tage
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über £200
  • 9,95 € bei Bestellungen über £75
  • 15,95 € für Bestellungen unter £75

Area 3: Ungarn, Italien, Polen, Spanien

  • Geschätzte Lieferzeit: 3-4 Tage
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über £200
  • 11,95 € bei Bestellungen über £75
  • 18,95 € für Bestellungen unter £75

Area 4: Estland, Finnland, Portugal, Schweden

  • Geschätzte Lieferzeit: 4-5 Tage
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über £200
  • 16,95 € bei Bestellungen über £75
  • 22,95 € für Bestellungen unter £75

Area 5: Norwegen

  • Geschätzte Lieferzeit: 4-6 Tage
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über £200
  • 25,95 € bei Bestellungen über £75
  • 29,95 € für Bestellungen unter £75