Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 15.00 Uhr, Montag - Freitag, aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 15.00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Innerhalb Großbritanniens bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von £50 an.
Innerhalb Europas bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von €200 an.
Ausführliche Informationen zu Versandkosten und Kostenvoranschlägen finden Sie in den beiden nachfolgenden Abschnitten: UK Bestellungen und Europäische Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Deine Artikel. Unser Auftragsverwaltungssystem wird einmal täglich von Montag bis Freitag um ca. 17:00 Uhr GMT aktualisiert - zu diesem Zeitpunkt werden E-Mail-Benachrichtigungen verschickt.
Du kannst schnell auf Tracking-Informationen für frühere Aufträge im Abschnitt Auftragshistorie Deines Kontos zugreifen.
Bieten Sie beschleunigten Versand an?
Für die meisten Bestellungen in Großbritannien bis zu einem Gewicht von 3 kg können Kunden gegen eine Versandkostenpauschale von £4,45 auf einen beschleunigten Versand über Royal Mail Tracked 24, einen vollständig verfolgten Service am nächsten Tag, umsteigen. Bitte beachte, dass diese Option für bestimmte Produkte möglicherweise nicht verfügbar ist.
Bei europäischen Bestellungen werden Eilaufträge ad-hoc bearbeitet. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Minuten nach Deiner Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Dir entgegenzukommen.
Welche Transportunternehmen nutzen Sie?
Innerhalb Großbritanniens versenden wir die meisten Bestellungen mit Royal Mail. Für größere Bestellungen verwenden wir DPD oder UK Mail.
Für europäische Bestellungen versenden wir mit DPD Europe und Royal Mail International.
Einige unserer Markenpartner, die direkt an Dich versenden, können auch UPS, DHL oder FedEx verwenden. Für diese Produkte wird die Versandart als 'Standard Tracked' angezeigt.
Das Tracking zeigt "Geliefert", aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Du versuchst, Dein Paket zu finden? Entschuldigung - das kann manchmal passieren! Gelegentlich kennzeichnet ein Kurier ein Paket als zugestellt, bevor es physisch abgeliefert wird. Überprüfe bitte, ob Du eine "Sie waren nicht da"-Karte in Deinem Briefkasten hast. Bitte erkundige Dich auch bei Deinen Nachbarn, da diese möglicherweise die Sendung für Dich entgegen genommen haben. Sollte Dein Paket innerhalb von 2 Tagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Liefertermin immer noch nicht aufgetaucht sein, kontaktiere uns bitte.
