Wir wissen unsere Kunden sehr zu schätzen und sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, zu dem auch die bestmöglichen Lieferoptionen und Preise gehören.
Wenn Sie Fragen zu einer Marke oder einem Produkt, einer kürzlich getätigten Bestellung, Lieferoptionen oder unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches und hilfsbereites Customer Success Team per E-Mail an support@wildbounds.com oder telefonisch unter +44 (0) 800 211 8243. Wir werden alle Register ziehen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit WildBounds eine außergewöhnliche ist.
Wir bemühen uns zwar, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu versenden und zu liefern, aber die angegebene Lieferzeit (sowohl auf den Produktseiten als auch an der Kasse) ist eine Schätzung. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, aber gelegentlich kann die Lieferung länger dauern.
Einige Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern verschickt. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, besteht daher die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung in mehr als einem Paket ankommt.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Bestellungen, die am Samstag vor 10 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlose Lieferung für Bestellungen in Großbritannien über £30.
Innerhalb Europas bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über £250.
Ausführliche Informationen zu den Versandkosten und den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in den beiden folgenden Abschnitten: Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und Bestellungen aus Europa.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Artikel.
Im Abschnitt Bestellungshistorie Ihres Kontos können Sie schnell auf Informationen zur Sendungsverfolgung früherer Bestellungen zugreifen.
Bieten Sie einen beschleunigten Versand an?
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit einem Gewicht von bis zu 3 kg können die Kunden gegen eine Gebühr von 3,95 £ eine beschleunigte Zustellung per Royal Mail Tracked 24, einem vollständig verfolgbaren Service am nächsten Tag, wählen.
Für Bestellungen aus der EU bieten wir gegen einen Aufpreis einen Expressversand per DHL Air Express an. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@wildbounds.com, bevor oder innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Welche Kuriere benutzen Sie?
Innerhalb Großbritanniens versenden wir die meisten Bestellungen mit Royal Mail Tracked Services. Für schwerere Bestellungen (über 3 kg Gewicht) verwenden wir DPD.
Für europäische Bestellungen werden alle Bestellungen mit DPD versandt.Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht, was soll ich tun?
Sie wollen Ihr Paket nicht finden? Entschuldigung - das kann manchmal passieren! Gelegentlich kennzeichnet ein Kurier ein Paket als zugestellt, bevor es physisch abgegeben wurde. Prüfen Sie bitte, ob eine Karte "Während Sie unterwegs waren" vorhanden ist. Fragen Sie auch bei Ihren Nachbarn nach, die das Paket möglicherweise für Sie erhalten haben. Wenn Ihr Paket innerhalb von 2 Tagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Zustellungsdatum immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wir bieten unseren Kunden im Vereinigten Königreich verschiedene Lieferoptionen an, um Ihnen flexible und kostengünstige Liefermöglichkeiten zu bieten, ohne dass Sie Kompromisse beim Service eingehen müssen.
Alle UK-Bestellungen bis zu einem Gewicht von 3 kg
Royal Mail Tracked 48 ist ein vollständig nachverfolgbarer Service, der eine Zustellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen anstrebt.
Royal Mail Tracked 24 ist ein vollständig nachverfolgbarer Service, der eine Zustellung am nächsten Arbeitstag anstrebt.
Onshore-Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit einem Gewicht von über 3 kg
DPD Next Day ist ein vollständig nachverfolgbarer Service, der darauf abzielt, am nächsten Arbeitstag zuzustellen.
UK-Offshore-Bestellungen mit einem Gewicht von über 3 kg
DPD Two Day ist ein vollständig nachverfolgbarer Service, der darauf abzielt, innerhalb von zwei Arbeitstagen an britische Offshore-Standorte zu liefern, einschließlich Jersey, Guernsey, Nordirland, schottische Inseln, schottische Highlands (bestimmte Postleitzahlen) und die Isle of Man.
Zollgebühren/Einfuhrzölle - WildBounds übernimmt alle Zollgebühren und Einfuhrzölle, und unsere EU-Kunden sollten vom Kurier nicht zur Zahlung irgendwelcher Gebühren aufgefordert werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie zur Zahlung von Gebühren aufgefordert werden, sollten Sie diese bezahlen und uns dann einen Screenshot oder ein Foto der Quittung oder Rechnung per E-Mail zusenden. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag der Zoll-/Einfuhrgebühren für Ihre Bestellung.
Mehrwertsteuer-Zuschlag - Unsere Preise enthalten 20% Mehrwertsteuer. Einige EU-Länder haben einen höheren Mehrwertsteuersatz als 20%, und wir müssen die Differenz zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzufügen. Diese Mehrwertsteuerzuschläge werden berechnet, indem man den Mehrwertsteuersatz des jeweiligen Landes nimmt und die 20% Mehrwertsteuer abzieht (die bereits in unseren Preisen enthalten ist). Zu den betroffenen Ländern gehören
Dänemark: 25 % MwSt. → 5 % auf den Gesamtbetrag der Bestellung
Irland: 23% MwSt. → 3% zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt
Schweden: 25 % MwSt. → 5 % zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt
Wir bieten kostenlosen verfolgten Versand für Bestellungen über £250 in alle europäischen Länder über DPD Classic.
DPD Classic ist ein vollständig verfolgbarer Service, bei dem DPD das Paket zustellt. DPD Direct ist ein verfolgbarer Service, bei dem der lokale Kurier das Paket zustellt. Für beide Dienste wird die geschätzte Lieferzeit auf der Check-out-Seite angezeigt.
Bei Bestellungen unter 250 € hängt die Versandgebühr vom Zielland und dem Bestellgewicht ab..| Land | DPD Direct | DPD Classic Express Pak |
DPD Classic Parcel |
|---|---|---|---|
| Bis zu 20 kg | Bis zu 3 kg | Über 3kg | |
| Austria | £6.45 | £11.45 | £12.95 |
| Belgium | £6.95 | £9.95 | £10.45 |
| Bulgaria | - | £18.45 | £21.45 |
| Croatia | - | £16.45 | £19.95 |
| Cyprus | - | - | £15.95 |
| Czech Republic | - | £11.95 | £12.95 |
| Denmark | £6.95 | £10.95 | £12.45 |
| Estonia | - | £14.95 | £17.95 |
| Finland | £12.95 | £16.95 | £19.95 |
| France | £6.95 | £11.45 | £12.95 |
| Germany | £5.95 | £9.45 | £10.95 |
| Greece | £8.95 | £18.95 | £23.45 |
| Hungary | - | £11.95 | £14.45 |
| Ireland | - | £9.95 | £9.95 |
| Italy | £10.95 | £15.95 | £16.95 |
| Latvia | - | £14.45 | £17.95 |
| Lithuania | - | £12.95 | £15.95 |
| Luxembourg | £7.95 | £12.45 | £12.95 |
| Malta | - | - | £23.95 |
| Netherlands | £5.95 | £9.45 | £10.45 |
| Norway | - | £18.95 | £22.45 |
| Poland | £7.95 | £11.95 | £14.45 |
| Portugal | £7.95 | £13.45 | £16.95 |
| Romania | - | £18.95 | £21.95 |
| Slovakia | - | £13.45 | £15.45 |
| Slovenia | - | £12.95 | £15.45 |
| Spain | £7.95 | £11.45 | £13.95 |
| Sweden | £9.95 | £12.95 | £14.45 |
| Switzerland | - | £13.45 | £14.45 |
Wir bieten weltweiten Versand über DHL Air Express zu günstigen Preisen. Die Versandkosten hängen vom Zielland und dem Gewicht der Bestellung ab. Die Versandoptionen und die damit verbundenen Gebühren werden auf der Kassenseite angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben oder einen Kostenvoranschlag für den Versand wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kunden außerhalb Europas sind für die Zahlung aller Zollgebühren und Einfuhrzölle verantwortlich, die im Zielland anfallen können.
